افزونه پشتیبانی زنده کد کلاد | Live Chat، تیکت و پنل پشتیبان حرفه‌ای ( آپدیت شد V 3.0.5 )

افزونه Code Cloude Live Support Pro یک راهکار کامل برای مدیریت ارتباط با کاربران سایت است. با این افزونه می‌توانید روی سایت وردپرسی خود یک سیستم پشتیبانی زنده، ثبت تیکت، پیگیری گفتگوهای قبلی و پنل حرفه‌ای برای پاسخ‌گویی پشتیبان‌ها داشته باشید. این افزونه به کاربر اجازه می‌دهد با شماره موبایل وارد شود، گفتگوهای قبلی خود را بازیابی کند و بدون نیاز به وارد کردن دوباره اطلاعات، ادامه همان گفتگو را دنبال کند. همچنین امکان تایید شماره موبایل از طریق پیامک، اتصال به پنل‌های پیامکی، ثبت تیکت در زمان آفلاین بودن پشتیبان و نمایش وضعیت گفتگو برای کاربر فراهم شده است.

پنل پشتیبان افزونه به‌صورت واکنش‌گرا طراحی شده و در دسکتاپ، تبلت و موبایل قابل استفاده است. پشتیبان‌ها می‌توانند گفتگوها را مدیریت کنند، پاسخ ارسال کنند، اطلاعات کاربر را ببینند، سفارش‌های ووکامرس را بررسی کنند و سریع‌تر به درخواست‌ها پاسخ دهند. Code Cloude Live Support Pro فقط یک چت ساده نیست؛ بلکه یک سیستم کامل برای پشتیبانی، ارتباط با مشتری، پیگیری سفارش‌ها و افزایش اعتماد کاربران سایت است.

امکانات اصلی:

• گفتگوی زنده با کاربران سایت
• ثبت تیکت در زمان آفلاین بودن پشتیبان
• بازیابی گفتگوهای قبلی با شماره موبایل
• تایید شماره موبایل با پیامک
• پشتیبانی از پنل‌های پیامکی ایرانی
• پنل حرفه‌ای و واکنش‌گرای پشتیبان
• اتصال سریع به واتساپ، تلگرام ( فقط سرور و هاست های خارج از کشور )و بله
• سازگار با وردپرس و ووکامرس
• نمایش اطلاعات سفارش‌های کاربر در پنل پشتیبان
• پیشنهاد پاسخ با هوش مصنوعی
• پاسخ‌های آماده برای پشتیبان‌ها
• طراحی شیشه‌ای، مدرن و کاربرپسند
• سازگار با موبایل، تبلت و دسکتاپ
• امکان پیگیری گفتگوی قبلی توسط کاربر
• قابلیت شخصی‌سازی ظاهر و تنظیمات افزونه

نسخه 3.0.5

• بزرگ شدن خودکار کادر تایپ پیام کاربر با متن طولانی.
• اضافه شدن حالت Reply شبیه تلگرام در چت کاربر.
• اضافه شدن Reply در صندوق گفتگوهای پشتیبان.
• نمایش نقل‌قول پیام ریپلای‌شده داخل سایت.
• پشتیبانی از Reply پیام‌های دریافتی از تلگرام و بله.
• اضافه شدن ستون دیتابیس reply_to_message_id.
• بزرگ‌تر شدن کادر پاسخ پشتیبان.
• امکان ارسال پاسخ توسط کاربر از فرم پیگیری تیکت.
• تنظیم جداگانه جایگاه دکمه شناور در موبایل.
• تنظیم فاصله دکمه شناور از پایین در موبایل.
• بهتر شدن ظاهر color picker در تنظیمات.
• قابل شخصی‌سازی شدن متن کد پیگیری تیکت.
• قابل شخصی‌سازی شدن متن پیام کد تخفیف ووکامرس.
• رفع مشکل فریز/قفل شدن اسکرول صفحه در موبایل بعد از باز و بسته شدن پاپ‌آپ.
• بهتر شدن قفل اسکرول فقط هنگام باز بودن ویجت.
• رفع باگ ساعات کاری.
• هماهنگ شدن تشخیص ساعت کاری با timezone وردپرس.
• پشتیبانی بهتر از ساعت‌های شبانه و فرمت‌های مختلف ساعت.
• رفع مشکل آنلاین/آفلاین بودن پشتیبان در سمت کاربر.
• وقتی ادمین داخل صندوق گفتگو فعال باشد، وضعیت پشتیبانی درست آنلاین نمایش داده می‌شود.
• بازطراحی پنل تنظیمات.
• اضافه شدن راهنمای دقیق‌تر برای بخش‌های مهم.
• کارت‌های وضعیت آماده‌سازی تنظیمات.
• مرتب‌تر شدن تب‌ها، فاصله‌ها، واکنش‌گرایی و ظاهر پنل.
• اتصال کامل بات بله مثل تلگرام.
• ابزار دریافت Chat ID تلگرام و بله.
• اصلاح ذخیره Token و Chat ID تلگرام.
• پاک‌سازی تنظیمات خصوصی قبل از انتشار برای کاربران.
• رفع مشکلات دارک‌مود.
• شخصی‌سازی دکمه پشتیبانی آنلاین.
• بهبود روش‌های ورود کاربر و حالت بدون کد تایید.
• مخفی شدن فیلدهای نام/موبایل بعد از ارسال اولین پیام در حالت بدون تایید.

مناسب برای:

• سایت‌های فروش فایل
• فروشگاه‌های ووکامرسی
• سایت‌های شرکتی
• سایت‌های خدماتی
• آژانس‌های طراحی سایت
• کسب‌وکارهایی که نیاز به پشتیبانی سریع و حرفه‌ای دارند
• سایت‌هایی که می‌خواهند اعتماد کاربران را افزایش دهند